Gia nhập thế giới marketing trang sức tại PNJ

chiến lược marketing của pnj

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về PNJ – một ngôi sao sáng trong ngành trang sức và bán lẻ. PNJ đã hưởng lợi từ sự phục hồi tích cực sau khoảng thời gian gian khổ vì giãn cách xã hội. Lĩnh vực kim hoàn và thời trang có sức hấp dẫn bởi giá trị tài sản cao và phù hợp với thị hiếu làm đẹp, tích luỹ tài sản. Hãy cùng khám phá những chìa khóa thành công trong chiến lược marketing của PNJ.

Tiệm kim hoàn nhỏ mang tầm vóc lớn

Năm 1988, Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận (PNJ) ra đời với hoạt động kinh doanh chủ yếu là vàng miếng và ngoại tệ, một mảng rất truyền thống. Thời điểm đó, nhu cầu làm đẹp bằng kim loại quý chưa được phát triển mạnh. Vàng miếng gần như thống trị thị trường và đơn giản trong việc sản xuất. Hầu như tất cả các đơn vị kinh doanh vàng đều tập trung vào mảng này vì hiệu quả chi phí tốt.

Tuy nhiên, ban lãnh đạo PNJ, đặc biệt là bà Cao Thị Ngọc Dung, đã có một tầm nhìn khác với thị trường. Bà quyết định đầu tư vào mảng trang sức mặc dù đòi hỏi chi phí đầu tư ban đầu cao. Mảng trang sức giúp PNJ mở rộng lợi nhuận và chiếm lĩnh vị trí tiên phong trong lĩnh vực này tại Việt Nam.

Trong quá trình phát triển, PNJ tích luỹ và sở hữu một xí nghiệp sản xuất nữ trang lớn nhất Việt Nam. Đội ngũ thợ kim hoàn lành nghề với nhiều năm kinh nghiệm và trang thiết bị công nghệ tiêu chuẩn Châu Âu. Mỗi năm, xí nghiệp này sản xuất trung bình hơn 4 triệu sản phẩm. Tính đến năm 2017, PNJ chiếm 27% thị phần với doanh thu trung bình hơn 9.000 tỷ đồng.

Những lĩnh vực kinh doanh chính của PNJ

PNJ đủ năng lực tự sản xuất, xuất nhập khẩu và kinh doanh 3 dòng sản phẩm chủ lực:

  • Trang sức: mảng này chia thành 3 mảng nhỏ gồm trang sức kim loại quý (vàng, bạc), kim cương và đá quý.
  • Vàng miếng: mảng kinh doanh truyền thống vẫn được PNJ duy trì tốt.
  • Đồng hồ và phụ kiện: mảng kinh doanh mới được thử nghiệm vài năm gần đây.

PNJ đã nắm bắt xu thế thị hiếu khách hàng ngày càng tăng ở mảng đồng hồ và phụ kiện thời trang. Giá trị ước tính của thị trường đồng hồ đạt 17.000 tỷ đồng nhưng vẫn chưa có một doanh nghiệp lớn nào hoàn toàn chiếm lĩnh thị trường.

Chiến lược bán lẻ của người dẫn đầu

PNJ sở hữu hệ thống bán lẻ rộng khắp với số lượng cửa hàng đã lên đến 340 trên toàn quốc. Họ chủ động chiếm lĩnh thị phần và tiếp cận được đại đa số khách hàng. Hệ thống bán lẻ của PNJ được nâng cao trải nghiệm mua sắm từ mặt hình ảnh bên ngoài đến cách bài trí bên trong, quy chuẩn đồng phục, quy trình mua hàng và chăm sóc khách hàng.

PNJ cũng tập trung vào việc giảm chi phí duy trì hệ thống bán lẻ bằng mô hình shop in shop và mở cửa hàng bên trong các trung tâm mua sắm để khai thác lưu lượng khách hàng lớn.

Tổng Giám đốc của PNJ, ông Lê Trí Thông, đã chia sẻ rằng PNJ đang tăng cường sự hiện diện của hệ thống bán lẻ và mở rộng lên đến 40 cửa hàng trong khoảng 2 năm tới. Sự đa dạng hóa sản phẩm sẽ đi cùng với các mô hình bán lẻ mới, nhằm tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng.

Thách thức lớn cho marketer

PNJ sở hữu nhiều chiến dịch marketing sáng tạo và mang tính nhân văn. Điều này đòi hỏi người làm marketing cho PNJ phải có sự hiểu biết toàn diện về insight khách hàng, trang sức và xu hướng thời trang. Họ cũng cần có gu thẩm mỹ cao và sự chỉn chu đối với sản phẩm truyền thông.

PNJ sử dụng hai khía cạnh chính để quảng bá sản phẩm: thời trang và tình yêu. Ở khía cạnh thời trang, PNJ đưa sản phẩm vào các tình huống trong cuộc sống hàng ngày của phụ nữ. Ở khía cạnh tình yêu, PNJ đóng vai trò là chứng nhận cho tình yêu đôi lứa. Các chiến dịch của PNJ đạt được nhiều thành công và nhận được sự quan tâm của người tiêu dùng.

Những người đứng đầu tại PNJ

PNJ có sự lãnh đạo mạnh mẽ của bà Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch HĐQT và ông Lê Trí Thông – Tổng Giám đốc. Bà Cao Thị Ngọc Dung đã dẫn dắt PNJ từ một doanh nghiệp với vốn tài sản nhỏ trở thành một doanh nghiệp hàng tỷ. Ông Lê Trí Thông, với profile ấn tượng, đã đóng góp vào sự phát triển nguồn nhân lực và mở rộng hệ thống bán lẻ của PNJ.

Cơ hội nghề nghiệp tại PNJ

PNJ cung cấp nhiều cơ hội việc làm cho marketer ở nhiều vị trí và địa điểm làm việc. Tất cả thông tin chi tiết có thể tìm thấy trên trang web Tuyển dụng của PNJ. Bên cạnh đó, trang tin tức nội bộ của PNJ được cập nhật thường xuyên và chuyên nghiệp.

PNJ không chỉ đánh giá cao thành công kinh doanh, mà còn quan tâm đến đời sống của nhân viên bằng những hành động thiết thực. Các thành tựu trong nhiều năm hoạt động của công ty cũng được công nhận.

Mong rằng những chia sẻ trong bài viết này đã truyền cảm hứng cho các bạn tìm hiểu và thử thách bản thân tại PNJ. Chúc các bạn thành công!

Nguồn: Tổng hợp