Bạn đã nghe qua thuật ngữ “ba” nhưng không biết nó có ý nghĩa là gì và đóng vai trò gì trong một công ty? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về định nghĩa của “ba” và vai trò quan trọng của nó trong môi trường doanh nghiệp.
Nội dung
Ba là gì?
Business Analyst, hay còn được viết tắt là “BA”, có nghĩa là một “Chuyên viên phân tích nghiệp vụ”. BA là cái nết đứng giữa, kết nối khách hàng với bên kinh doanh và đội kỹ thuật của doanh nghiệp. Hiện nay, để định nghĩa BA, chúng ta có thể chia thành 3 chuyên môn chính như sau:
Management Analyst – Chuyên gia tư vấn quản lý
Chuyên gia tư vấn quản lý là người chuyên đề xuất cách cải thiện hiệu quả của công ty hoặc tổ chức. Họ tư vấn cho các nhà quản lý về cách làm cho các tổ chức hoặc công ty có lợi hơn thông qua việc giảm chi phí và tăng doanh thu.
Systems Analyst – Chuyên viên phân tích hệ thống
Chuyên viên phân tích hệ thống là người phân tích và thiết kế kỹ thuật để giải quyết các vấn đề kinh doanh sử dụng công nghệ. Nhóm người này xác định những cải tiến cần thiết của công ty, thiết kế hệ thống để thực hiện những thay đổi đó, đào tạo và chuyển giao cho người khác sử dụng hệ thống.
Data Analyst – Chuyên gia phân tích dữ liệu
Chuyên gia phân tích dữ liệu là người thu thập thông tin và kết quả, sau đó trình bày những dữ liệu này ở dạng đồ thị, biểu đồ, sơ đồ hoặc bảng biểu và báo cáo lên trên. Tiếp theo, họ sẽ sử dụng các dữ liệu này để xác định xu hướng và dự đoán những gì có thể xảy ra.
Business Analyst làm gì?
Công việc của BA chia thành những giai đoạn như sau:
-
Làm việc với khách hàng, nghe và hiểu mong muốn của họ. Từ đó, gợi ý, lên yêu cầu, phân tích và đề xuất những giải pháp phù hợp, tạo dựng các quy trình, tài liệu hóa yêu cầu và xác nhận thông tin với khách hàng.
-
Chuyển giao thông tin cho nội bộ team. Bao gồm cả team phát triển dự án như PM, Dev, QC,… hay những team liên quan cho dù là team làm cái module nhỏ nhất.
-
Quản lý sự thay đổi của các yêu cầu. Bản chất của Business là luôn thay đổi, vì vậy sẽ có những yêu cầu theo thời gian cần phải được cập nhật lại. Do đó, BA cần phân tích những ảnh hưởng của sự thay đổi đó đến tổng thể hệ thống và phải quản lý được sự thay đổi đó qua từng phiên bản được cập nhật trong tài liệu.
Xem thêm: Mức Lương Của Business Analyst Hiện Nay Bao Nhiêu?
Làm thế nào để trở thành một Business Analyst (BA)?
Để trở thành BA, không nhất thiết bạn phải là người trong ngành IT. Tuy nhiên, để trở thành BA chuyên nghiệp, cần có bổ sung những tố chất sau:
- Những người trong lĩnh vực IT: Nếu bạn là lập trình viên hoặc chuyên viên kiểm tra phần mềm, cần bổ sung kiến thức về các nghiệp vụ khác như kế toán, nhân sự, tài chính… Thuộc lĩnh vực này, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc trở thành BA. Bởi ngoài kiến thức cơ bản về IT, tuỳ vào lĩnh vực dự án và mức độ chuyên sâu của lĩnh vực đó, bạn chỉ cần tìm hiểu thêm những kiến thức liên quan và chuyên sâu.
Tuy nhiên, đa phần dân kỹ thuật thường có kỹ năng mềm không tốt, đặc biệt là các kỹ năng giao tiếp hay đàm phán. Vì vậy, nếu bạn là dân kỹ thuật mà có 2 tố chất trên, bạn sẽ dễ trở thành BA xịn.
-
Những người không chuyên IT: Lợi thế của nhóm này là về kỹ năng giao tiếp và đàm phán. Họ là những người năng động, linh hoạt và kỹ năng trao đổi cũng tốt hơn. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất của họ vẫn là kỹ thuật. Để hiểu rõ và tư vấn cho khách hàng, họ cần nắm các hệ thống, quy trình kỹ thuật cần thiết.
-
Người vừa có kiến thức về IT, vừa có kiến thức cơ bản ở các lĩnh vực khác: Những người thuộc nhóm này thường là lập trình viên hoặc quản lý dự án lâu năm, đã trải qua nhiều dự án ở các lĩnh vực khác nhau. Họ có kiến thức đa dạng về cả IT và kinh tế. Do đó, nhóm này dễ dàng trở thành BA. Tuy nhiên, những người này thường cảm giác trì trệ, chậm chạp. Điều cần thay đổi của họ là cập nhật công nghệ mới và linh hoạt trong mindset.
Đây là một trong những công việc đáng mơ ước với mức lương cao và đãi ngộ tốt. Bạn có thể xem danh sách công ty tuyển dụng Business Analyst tại fptskillking.edu.vn.
Các kỹ năng cần có của một Business Analyst
1. Kỹ năng giao tiếp
Các BA cần giao tiếp rõ ràng về yêu cầu dự án, thay đổi yêu cầu và kết quả kiểm thử. Kỹ năng ngoại ngữ và viết văn bản cũng là điều quan trọng đầu tiên trong sự nghiệp của BA.
Với bản chất của công việc, BA tương tác nhiều với người sử dụng, khách hàng, người quản lý và các team phát triển phần mềm.
2. Kỹ năng công nghệ
Để xác định giải pháp kinh doanh, BA cần biết những ứng dụng công nghệ đang được sử dụng và những kết quả có thể đạt được thông qua các platform hiện tại và ứng dụng công nghệ mới. Testing phần mềm và thiết kế hệ thống kinh doanh cũng là những kỹ năng quan trọng.
3. Kỹ năng phân tích
Để hiểu và truyển đạt chính xác yêu cầu kinh doanh của khách hàng vào các sản phẩm, BA cần có kỹ năng phân tích. Đồng thời, BA cũng phải phân tích số liệu, tài liệu và kết quả khảo sát để xác định quá trình xử lý vấn đề kinh doanh.
4. Kỹ năng xử lý vấn đề
Hàng ngày, ngành công nghệ luôn thay đổi nhanh chóng và công việc của BA cũng thường xuyên được thay đổi. Để thành công, BA cần tìm cách giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hoàn thành dự án.
5. Kỹ năng ra quyết định
BA cần đánh giá tình hình, tiếp nhận đầu vào từ các bên liên quan và đưa ra quyết định hợp lý với tình hình của các bên.
6. Kỹ năng quản lý
Quản lý dự án là một kỹ năng quan trọng mà BA cần có. Bao gồm lập kế hoạch, chỉ đạo nhân viên, xử lý yêu cầu thay đổi và dự báo ngân sách.
7. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục được sử dụng khi đấu thầu cho các dự án của khách hàng. Kỹ năng này giúp đạt được mục tiêu là thu được lợi ích cho công ty và đưa ra giải pháp hợp lý cho khách hàng. Đồng thời, BA cũng cần có khả năng giao tiếp và thuyết phục mạnh mẽ để duy trì mối quan hệ tốt với team và đối tác bên ngoài.
Tổng kết
BA đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và team dự án, là người chuyển giao thông tin và là người hiểu rõ nhất về hệ thống. Nếu bạn muốn trở thành một BA xuất sắc, hãy trau dồi các kỹ năng phù hợp và tìm hiểu thêm về lĩnh vực này.
Tác giả: FPT Skillking
