Biết lắng nghe là một trong những kỹ năng vô cùng quan trọng trong công việc và cuộc sống. Vậy kỹ năng lắng nghe là gì và muốn lắng nghe tốt thì cần phải làm gì? Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu và rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Chắc hẳn bạn đã từng nghe câu: “Ba tuổi đủ để học nói, nhưng cả cuộc đời không đủ để lắng nghe”.
Nội dung
Tại Sao Phải Lắng Nghe?
Kỹ năng lắng nghe đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống, chiếm đến 53% thời gian giao tiếp. Lắng nghe không chỉ là một quá trình chủ động, tập trung và mong muốn thấu hiểu mọi nội dung của người nói, mà còn là một kỹ năng mềm quan trọng mà bất cứ nhà tuyển dụng nào cũng yêu cầu ở ứng viên của mình.
Kỹ năng lắng nghe không chỉ tốt cho công việc mà còn rất tốt khi áp dụng vào đời sống gia đình và bạn bè. Nó quyết định 90% thành công trong mọi cuộc giao tiếp, đi cùng với kỹ năng nói. Nếu có kỹ năng lắng nghe, sẽ giúp ích rất nhiều trong sự nghiệp và cuộc sống gia đình.
Vai Trò Của Kỹ Năng Lắng Nghe Là Gì?
Khả năng lắng nghe có thể khác nhau ở mỗi người, thể hiện sự tập trung, hiểu biết và cách nhìn mọi thức ở đa khía cạnh. Kỹ năng này quan trọng trong cả công việc và cuộc sống hàng ngày.
Trong công việc, kỹ năng lắng nghe giúp nâng cao hiệu quả giao tiếp với đồng nghiệp, cấp trên và đối tác. Có kỹ năng lắng nghe, bạn sẽ dễ dàng nắm bắt được vấn đề, thu thập thông tin và nâng cao khả năng tương tác trong tình huống làm việc nhóm.
Trong cuộc sống, lắng nghe là một biện pháp quan trọng giúp giải quyết các xung đột hiệu quả. Thay vì ngồi im lặng, hãy thể hiện mình là người biết nói và biết lắng nghe.
Ngoài ra, kỹ năng lắng nghe còn quan trọng trong công tác tuyển dụng, đặc biệt đối với nhà tuyển dụng và ứng viên.
- Với nhà tuyển dụng, tích cực lắng nghe giúp hiểu rõ ứng viên và phát hiện thách thức, khó khăn của họ.
- Với ứng viên, lắng nghe chân thành tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng và mở ra nhiều cơ hội.
07 Nguyên Tắc Vàng Để Có Được Kỹ Năng Lắng Nghe Hiệu Quả
Để thành thạo một kỹ năng nào đó, bạn buộc phải tuân theo một số nguyên tắc. Vây các nguyên tắc của kỹ năng lắng nghe là gì? Dưới đây sẽ là 07 nguyên tắc vàng để có được kỹ năng lắng nghe hiệu quả.
-
Tập trung vào cuộc giao tiếp: Lắng nghe là tập trung. Hãy tôn trọng đối phương bằng cách tập trung vào cuộc trò chuyện. Hạn chế sử dụng điện thoại và tìm một không gian yên tĩnh để trò chuyện trở nên riêng tư hơn.
-
Không ngắt lời: Một người biết lắng nghe tuyệt đối không bao giờ ngắt lời người khác. Ngắt lời là không lịch sự và vô duyên. Hãy để đối phương hoàn thành suy nghĩ của mình trước khi phản hồi.
-
Thấu hiểu khi lắng nghe: Sử dụng tư duy để tìm hiểu ẩn ý mà đối phương truyền đạt. Thấu hiểu là thể hiện sự đồng cảm và hiểu rõ hơn về tâm tư của người khác.
-
Không phán xét và áp đặt: Hãy có tư tưởng cởi mở khi giao tiếp với người khác. Tránh phán xét và áp đặt quan điểm của mình lên đối phương. Hãy để đối phương tự do diễn đạt ý kiến.
-
Biết cách đặt câu hỏi: Đặt câu hỏi đúng lúc sẽ giúp tăng hiệu quả của cuộc trò chuyện. Đặt câu hỏi để thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối phương.
-
Ngôn ngữ hình thể: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để thể hiện sự lắng nghe trong cuộc trò chuyện. Những cử chỉ như lau nước mắt, xoa nhẹ lưng hoặc một cái ôm ấm áp sẽ tạo cảm giác thoải mái và biểu thị sự quan tâm của bạn.
-
Đưa ra ý kiến cá nhân: Hãy đóng góp ý kiến cá nhân trong cuộc trò chuyện. Điều này cho thấy bạn luôn lắng nghe câu chuyện của đối phương và thể hiện khả năng tương tác.
Trên đây là 07 nguyên tắc vàng để có được kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Rèn luyện và áp dụng kỹ năng lắng nghe vào cuộc sống và công việc sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.
