Bạn đã bao giờ gặp phải sự cố Outlook không nhận được mail? Đó là một vấn đề không ít người dùng phải đối mặt. Nguyên nhân có thể đến từ nhiều lý do khác nhau, nhưng chủ yếu là do vấn đề kết nối. Bạn đừng lo lắng, chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn 4 cách khắc phục vấn đề này một cách nhanh chóng. Hãy áp dụng ngay để giải quyết vấn đề của bạn.
Nội dung
Cách đầu tiên để khắc phục sự cố Outlook không nhận được mail là tắt chế độ Offline
Đôi khi vấn đề Outlook không nhận mail có thể rất đơn giản. Đó là khi bạn đang để ứng dụng này ở chế độ Offline mà không hề biết. Vì vậy, thư gửi đến bạn sẽ không được đồng bộ. Hãy kiểm tra xem Outlook đang ở chế độ nào bằng cách làm theo các bước sau:
- Nhấn vào tab Send/Receive trên giao diện chính của Outlook.
- Nhấn vào nút Work Offline để chuyển ứng dụng về chế độ Online.
Khi dòng chữ “Connecting” xuất hiện ở góc dưới cùng của giao diện, bạn đã thành công chuyển đổi chế độ Offline thành chế độ Online.
Cách thứ hai: Khởi động lại Outlook và kiểm tra lại kết nối Internet
Nguyên nhân tiếp theo có thể khiến Outlook không nhận được mail là vấn đề về kết nối mạng. Vì vậy, hãy kiểm tra xem kết nối Internet của bạn có ổn định không. Nếu có vấn đề với kết nối Internet, hãy khởi động lại modem/router wifi để thiết lập lại kết nối.
Ngoài ra, bạn cũng nên khởi động lại Outlook để xem vấn đề có được giải quyết hay không. Đôi khi, sự xung đột phần mềm hoặc cập nhật lỗi có thể gây ra vấn đề này. Vì vậy, trước khi nhờ sự giúp đỡ của kỹ thuật viên, hãy thử khởi động lại máy tính và ứng dụng này.
Cách thứ ba: Tiến hành sửa chữa cài đặt Office
Nếu những cách khắc phục đơn giản ở trên không giải quyết được vấn đề Outlook không nhận mail, bạn có thể thử sửa chữa lại cài đặt của Microsoft Office để cải thiện tình hình. Hãy thực hiện các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào Program and Features > Microsoft Office
- Mở Control Panel
- Điều hướng đến mục Program > Program and Features
- Tìm và nhấp chuột phải vào mục Microsoft Office
- Chọn Change
Bước 2: Tiến hành sửa chữa cài đặt Microsoft Office
- Sau khi hoàn thành bước 1, cửa sổ mới sẽ xuất hiện.
- Chọn Repair, sau đó nhấn Continue.
Sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo. Hãy chọn Close để đóng cửa sổ. Khởi động lại thiết bị và truy cập lại Outlook để xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Cách thứ tư: Thiết lập lại tài khoản Outlook của bạn
Nếu thậm chí việc sửa chữa Microsoft Office cũng không giúp Outlook hoạt động lại bình thường, bạn cần thiết lập lại Profile của mình. Thông thường, bạn có thể thực hiện thao tác này song song với Profile cũ mà không cần xóa bỏ nó. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Vào Control Panel > Mail (Microsoft Outlook 2016) (32-bit)
- Mở Control Panel
- Nhấp chọn mục Mail (Microsoft Outlook 2016) (32-bit) ở phần cuối phía giao diện bên trái màn hình.
Bước 2: Nhấn chọn Show Profiles…
- Sau khi chọn Mail (Microsoft Outlook 2016) (32-bit), hộp thoại Mail Setup sẽ xuất hiện.
- Tại phần “Setup multiple profiles or email…”, chọn mục Show Profiles…
Bước 3: Thêm tài khoản Outlook
- Sau khi hoàn thành bước 2, hộp thoại mới sẽ hiển thị.
- Chọn mục Add để thêm tài khoản Outlook, sau đó nhấn OK.
Bước 4: Điền các thông tin cá nhân được yêu cầu
-
Điền các thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm:
- Tên của bạn
- Địa chỉ email
- Mật khẩu
- Xác nhận mật khẩu
-
Sau khi điền thông tin, nhấn Help để kết thúc quá trình.
Sau khi hoàn thành các bước trên, khởi động lại thiết bị và truy cập lại Outlook để kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Đó là 4 cách giúp bạn khắc phục vấn đề Outlook không nhận mail một cách hiệu quả. Tuy nhiên, nếu sau khi thử tất cả các cách trên mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy gọi đến số điện thoại của chúng tôi để được hỗ trợ từ các kỹ thuật viên.
